„Ja ... Bitte“ Der professionelle Umgang mit eingehenden Telefonanrufen.
Das Seminar für alle, die professionell Telefongespräche entgegen nehmen müssen.
Der "Kundenempfang", mittels Telefon, muss in einer Firma unabhängig der Unternehmensgröße
einheitlich und professionell geregelt sein und der Kunde muss den Ansprechpartner als kompetent empfinden.
In diesem Seminar werden die Kommunikation-Grundlagen vermittelt, ein systematischer Gesprächsablauf erarbeitet,
ein Gesprächstext erstellt und die Gesprächsführung trainiert.
Nichts überlassen wir dem Zufall! In diesem Seminar werden die Teilnehmer auf eine professionelle
Telefonarbeit für Inbound Anrufe vorbereitet.
Der Kunde soll sich beim telefonischen Kontakt mit Ihrem Unternehmen wohlfühlen und professionell an die "Hand" genommen werden.